Dernière mise à jour : 19 mars 2025
Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant 1 jour. Si 1 jour s’est écoulé depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines) ne sont pas remboursables. Nous n’acceptons pas non plus les articles intimes ou hygiéniques, les matériaux dangereux, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous vous demandons de fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Cas de Remboursement Partiel
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les situations suivantes :
- Livres présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou dont des parties sont manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné, ainsi que de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.
Retards ou Absence de Remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :
- Revérifier votre compte bancaire.
- Contacter votre société de carte de crédit (il se peut que cela prenne un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré).
- Contacter votre banque (un délai de traitement peut être nécessaire avant l’enregistrement du remboursement).
Si, après ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Articles en Promotion
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous n’échangeons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected] et renvoyez votre article à : IPTV PRIX, [adresse postale à compléter].
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait livrer la commande chez lui pour vous la remettre ultérieurement, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau, qui sera informé de votre retour.
Retours d’Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer par courrier à : IPTV PRIX, [adresse postale à compléter].
Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’Aide ?
Pour toute question relative aux remboursements et retours, contactez-nous à l’adresse [email protected].